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EXPLIQUEZ VOTRE PROBLÈME AUX ASSISTANTS CONNECTÉS SUR LE CHAT.
En cas de difficulté, et si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire assister à distance par un accompagnateur.
ETAPE 1
1) Télécharger l'application Teamviewer
Cela vous ouvre une fenêtre, choisissez alors d'enregistrer le fichier, par exemple sur le bureau.
2) Une fois son téléchargement terminé, lancez le et notez les 2 numéros qui vous sont donnés (surtout ne les copiez pas directement sur le chat, lisez la suite) :
- Un "ID" à 9 chiffres
- Un "Mot de passe" à 4 chiffres
En cas de problème avec votre pare-feuEn effet, pour garder une certaine sécurité, il ne faut pas mettre ces numéros directement sur le chat . Vous pouvez cependant les transmettre à votre accompagnateur en message Privé via le chat ou en utilisant le formulaire ci-dessous.
Aussi, ne fermez pas Teamviewer avant la fin de l'assistance car le mot de passe serait changé par un redémarrage de l'application.
ETAPE 2
Sélectionn ez votre accompagnateur et complétez le formulaire suivant ou utilisez les messages privés du chat.
Formulaire de requête
