Tout est décrit en détails dans la page "assistance" mais globalement, vous devrez expliquer votre problème sur le chat du site et, si un assistant est disponible, il le règlera à distance par l'intermédiaire d'une application entièrement sécurisée.

Pour que cette sécurité reste totale, nous vous demandons de suivre à la lettre toutes les recommandations que vous pourrez trouver en effectuant votre demande.

Aussi, chacun de nos accompagnateurs est sélectionné à la suite d'un entretien spécial et s'engage à n'effectuer une opération uniquement s'il est sûr de lui, vous pouvez donc lui faire confiance.